I. CONDICIONES DE LA GARANTÍA
FACTORYBIKE Ecuador, garantiza que las motocicletas FACTORYBIKE nuevas compradas a un concesionario autorizado de FACTORYBIKE están libres de defectos de fabricación en el período de tiempo indicado en este documento y sujeto a ciertas limitaciones igualmente establecidas y detalladas a continuación. Esta garantía se aplica solo si la motocicleta ha sido configurada y mantenida adecuadamente para la pre-entrega por un taller autorizado de FACTORYBIKE. La garantía se aplica solo si la motocicleta ha sido operada y mantenida de acuerdo con el manual del propietario u otra literatura de FACTORYBIKE entregada con la motocicleta. Esta garantía es nula si el FORMULARIO DE REGISTRO DEL PROPIETARIO / INSPECCIÓN DE PREENTREGA no se ha completado en su totalidad y registrado en factoribike.com.ec/garantías por el taller autorizado dentro de las 24 horas posteriores a la venta minorista.
II. PERIODO DE GARANTÍA PARA MOTOCICLETAS FACTORYBIKE VENDIDAS EN ECUADOR
Motos Deportivas- Off Road – Cuadrones y Clásicas
Duración: 36 meses desde la fecha de compra o 36.000 Kilómetros lo que ocurra primero.
Limitaciones: La garantía puede transferirse a propietarios subsecuentes dentro del período de garantía indicado.
Aplica a:
Deportivas: Coyote 250, Acme 250, F300, F300 Drakon, Ninja F370, FK 370, Keni 400, The Beast 400, Shift 500.,
Off Road: Joker 250, AK47 250, AK47X 250, T4, JASON, J3, J10, J11, M4, X2, X3,X5,X6,X8
Cuadrones: Big Bear, Hummer 200, Hummer 150, Cobra Kai
Clásicas: Gentleman, Tracker 300, Chilli Pepper 370
Motocicletas o cuadrones de competencia u otros modelos de FACTORYBIKE usados en competencia:
Duración: 90 días desde la fecha de compra. Limitaciones: Esta garantía no es transferible y aplica solo al comprador original. Aplica a: Todos los modelos utilizados en competencia.
- Cualquier motocicleta FACTORYBIKE específicamente diseñada para y/o usada en cualquier tipo de competencia está cubierta por 90 días a partir de la fecha de compra.
- Cualquier motocicleta FACTORYBIKE utilizada comercialmente en relación con la generación de ingresos y/o comercialmente licenciada o etiquetada (p. ej., uso en operación de alquiler) durante el período de garantía estará cubierta por 90 días a partir de la fecha de compra.
- El período de garantía entra en vigencia en la fecha de compra por el comprador original y permanece en vigencia solo según lo indicado anteriormente.
III. COBERTURA DE LA GARANTÍA FACTORYBIKE
FACTORYBIKE Ecuador. garantiza al cliente que la motocicleta está libre de defectos tanto en términos de material como de mano de obra desde la fábrica. Cualquier parte que se encuentre defectuosa durante el período de garantía de la motocicleta, sujeta a las limitaciones de esta política de garantía, será reparada o reemplazada sin cargo.
IV. COBERTURA DE MANO DE OBRA DE GARANTÍA
La mano de obra para reemplazar las partes que están cubiertas en la garantía de FACTORYBIKE Ecuador y que se encuentran defectuosas en material o mano de obra, no tiene costo para el comprador original. Las reparaciones de garantía deben hacerse sólo con la autorización de FACTORYBIKE Ecuador. Los costos de mano de obra para reemplazar cualquier parte sin la autorización de FACTORYBIKE Ecuador, o cualquier otra parte no cubierta en la garantía de FACTORYBIKE no están cubiertos.
V. EXCLUSIONES GENERALES DE LA GARANTÍA
Esta garantía no cubre fallas resultantes de, o causadas por:
- Si la motocicleta no ha sido ensamblado en un servicio técnico autorizado FACTORY BIKE
- Falta de mantenimiento adecuado.
- Modificaciones, alteraciones e instalación de partes que no sean genuinas de FACTORYBIKE o suministradas como equipo original.
- Daños debidos a accidentes, colisiones, abuso o negligencia.
- Componentes de desgaste normal, incluidos, pero no limitados a, lo siguiente: pistón y anillo de pistón, recubrimiento de cilindro, todos los rodamientos, todos los sellos, todos los componentes del embrague, engranajes de transmisión, cadena y piñones de transmisión final, componentes de frenos, válvulas de suspensión, calibración de carburador y elementos de filtro.
- Uso indebido, como, pero no limitado a, usar combustible incorrecto, usar aditivos de gasolina, lubricantes y refrigerantes no adecuados, calibración incorrecta del carburador, alterar el sistema de inyección de combustible electrónico, piezas de reemplazo instaladas por el propietario.
- Agarrotamientos de pistón/cilindro.
- Daños a la pintura, recubrimientos o corrosión de partes metálicas debido a influencias externas como piedras, sal, gases industriales de escape, limpieza inadecuada con productos de limpieza inadecuados.
- Desvanecimiento de superficies pintadas o recubiertas de metal.
- Daños debidos a inmersión en agua y/o ingestión de material extraño.
VI. RESPONSABILIDAD DEL PROPIETARIO
- El propietario es responsable de mantener su motocicleta de acuerdo con el programa impreso en el manual del propietario.
- El propietario es responsable de los costos de mantenimiento de la motocicleta, incluido el servicio en intervalos programados. El trabajo de servicio realizado correctamente por el propietario no invalidará la garantía. Las fallas causadas directamente por falta de mantenimiento o mantenimiento incorrecto invalidarán la garantía.
- Si se necesitan reparaciones de garantía, deben ser realizadas por un concesionario autorizado de FACTORYBIKE. Se le puede pedir al propietario que proporcione la siguiente documentación de mantenimiento adecuado: un registro de mantenimiento que muestre la fecha del servicio y el trabajo de servicio realizado, copias de órdenes de reparación/recibos, una declaración de que el propietario realizó el trabajo de servicio, incluidos los recibos de las piezas de repuesto/juntas/filtros/fluidos, etc., que se usaron para completar el servicio.
- Entrega de la motocicleta FACTORYBIKE a un taller autorizado de motocicletas FACTORYBIKE dentro de los diez (10) días posteriores al descubrimiento de cualquier parte defectuosa. Su concesionario FACTORYBIKE debe determinar inicialmente si el(los) componente(s) de FACTORYBIKE en cuestión deben ser enviados a FACTORYBIKE Ecuador para su evaluación. Todo el trabajo de garantía debe ser realizado por un taller autorizado de FACTORYBIKE.
- FACTORYBIKE Ecuador no autoriza a ninguna empresa o persona a crear una responsabilidad u obligación de garantía en su propio nombre. FACTORYBIKE Ecuador, a su sola discreción, tomará la decisión final sobre cualquier componente(s) enviado para evaluación de garantía. Todas las partes y componentes devueltos a FACTORYBIKE Ecuador y reemplazados bajo esta garantía pasarán a ser propiedad de FACTORYBIKE Ecuador.
VII. LIMITACIONES DE LA GARANTÍA
LA GARANTÍA LIMITADA DESCRITA EN ESTE DOCUMENTO ES LA ÚNICA GARANTÍA QUE SE APLICA A SU MOTOCICLETA. FACTORYBIKE ECUADOR NO HACE NINGUNA OTRA GARANTÍA O GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA. NO SE APLICAN GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O CUALQUIER PROPÓSITO, A NINGÚN PRODUCTO VENDIDO POR FACTORYBIKE ECUADOR, EL COMPRADOR Y TODAS LAS DEMÁS PARTES QUE CONTRATEN CON FACTORYBIKE ECUADOR., RENUNCIAN ESPECÍFICA Y CONSCIENTEMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. TAMBIÉN SE EXCLUYEN DE ESTA GARANTÍA CUALQUIER DAÑO INCIDENTAL O CONSECUENCIAL, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE USO. ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS. LOS CONTENIDOS INDICADOS AQUÍ ESTÁN SUJETOS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO.
VIII. CÓMO OBTENER SERVICIO DE GARANTÍA
Para recibir cualquier tipo de servicio de garantía, lleve su motocicleta FACTORYBIKE y el registro de la garantía a cualquier taller autorizado FACTORYBIKE durante el horario normal de servicio. Si no puede obtener un servicio de garantía satisfactorio en un concesionario de FACTORYBIKE, o si no está satisfecho con una decisión de garantía, por favor escriba a la siguiente dirección de correo electrónico:
Departamento de Servicio al Cliente de FACTORYBIKE Ecuador: garantías@factorybike.com.ec
Necesitaremos la siguiente información para poder asistirlo:
- Su nombre, dirección y número de teléfono
- Modelo del producto y número de identificación del vehículo (número de chasis y número de motor).
- Copia de la factura de compra
- Fecha de compra
- Nombre y dirección del concesionario
- Naturaleza del problema
Al recibir su motocileta FACTORY BIKE es obligación del usuario leer y entender este manual de garantía, aceptando los términos y limitaciones establecidos.